Содержание
Recenzje są silnym czynnikiem wpływającym na zachowania konsumentów. Kupując produkt lub pobierając aplikację, opieramy się na opiniach innych. Pozytywne komentarze zwiększają liczbę pobrań i widoczność tytułów w sklepach z aplikacjami. Odkryj trzy proste, ale bardzo skuteczne triki, które pomogą Ci uzyskać dobre opinie na temat aplikacji mobilnej.
Ręczne odpowiadanie na każdą recenzję nie jest konieczne. Jest to czasochłonne i istnieją lepsze sposoby na zwrócenie uwagi. Firmy korzystają z oprogramowania do zarządzania recenzjami w celu automatycznego filtrowania i przyspieszenia reakcji. Takie systemy opierają się na uniwersalnych zasadach, które sprawdzają się w przypadku każdej usługi, produktu, strony internetowej czy aplikacji.
1. Ułatw to użytkownikom
Obecnie użytkownicy przesyłają opinie wieloma kanałami, więc ich możliwości nie ograniczają się do sklepów z aplikacjami. Dla porównania ta metoda jest najbardziej złożona, ponieważ muszą odwiedzić sklep, znaleźć Twoją aplikację, zarejestrować się i napisać komentarz. Nie wygląda to wystarczająco inspirująco, szczególnie dla tych, którzy są zadowoleni z Twoich usług.
Jaka jest zatem lepsza alternatywa? Poproś o opinię w swojej aplikacji. Łatwiej jest uzyskać ocenę w postaci gwiazdek, jeśli użytkownicy dotykają tylko liczby gwiazdek. Wystarczy jeden pop-up: nie muszą wykonywać wielu kroków, aby wyrazić swoją opinię. Następnie możesz zapytać, czy chcą zostawić szczegółowy komentarz.
Klienci po zrobieniu pierwszego kroku chętniej w sklepie będą szczegółowo opisywać swoją ocenę. To podstawowe prawo perswazji. Działa w różnych branżach. Zacznij od małej prośby, aby zwiększyć zaangażowanie.
2. Dodaj wtyczkę
Wtyczki do recenzji aplikacji to najprostszy sposób na wygenerowanie opinii. Istnieje wiele rozwiązań „pod klucz”, a niektóre z nich można wdrożyć w ciągu kilku minut. Określ optymalny okres czasu, aby monity nie pojawiały się przedwcześnie. Następnie, gdy użytkownik kliknie przycisk oceny, zostanie automatycznie przekierowany do sklepu z aplikacjami.
Pamiętaj, że czas jest kluczowy. Proszenie o opinię nie ma sensu, jeśli użytkownik dopiero zainstalował Twoją aplikację. Upewnij się, że wypróbowali to, aby mieć opinię. W przeciwnym razie Twoje prośby spowodują jedynie irytację.
3. Korzystaj z oprogramowania do zarządzania recenzjami
Dedykowane systemy pozwalają firmom monitorować opinie, reagować na nie i szybko rozwiązywać problemy. Odpowiadaj jednym kliknięciem za pomocą wygodnego dashboardu. Środowisko można także zintegrować ze Slackiem, e-mailem, Zendeskiem i dziesiątkami innych systemów.
Oprogramowanie analizuje oceny i przekształca je w przydatne spostrzeżenia. Generuje szczegółowy przegląd recenzji dla każdej wersji aplikacji, urządzenia i kraju. Najczęstsze problemy i używane słowa są identyfikowane poprzez analizę semantyczną.
Opinia zawsze ma znaczenie
Sposób, w jaki radzisz sobie z opiniami klientów, może mieć kluczowe znaczenie dla Twojej firmy. Użytkownicy muszą czuć się wysłuchani, szanowani i doceniani. Wdrażaj najnowocześniejsze narzędzia, aby usprawnić reakcję, a liczba pobrań z pewnością wzrośnie.