Rozważ opracowanie aplikacji dla swojej małej firmy lub marki. Wykorzystanie technologii aplikacji może sprawić, że Twoja marka będzie wyglądać nowocześnie, co może być szczególnie przydatne dla małej firmy, która chce wyróżnić się na tle konkurencji. Od usprawniania interakcji z klientami po zbieranie cennych danych analitycznych — aplikacja może wzmocnić Twoją markę na wiele sposobów.
Dla tych, którzy martwią się kosztami, nie ma takiej potrzeby! Dostępnych jest wiele usług, które umożliwiają samodzielne zbudowanie aplikacji bez znajomości kodowania. Chociaż nic nie zastąpi w pełni współpracy z profesjonalnym twórcą aplikacji, usługi te stanowią doskonałą alternatywę dla tych, którzy chcą utrzymać niskie koszty ogólne. W niektórych przypadkach firmy mogą również uzyskać zachęty podatkowe za samo opracowanie własnej aplikacji.
Niezależnie od tego, czy prowadzisz firmę stacjonarną, skupiającą się na lokalnej klienteli, czy markę opartą wyłącznie na Internecie, aplikacja może przynieść korzyści wielu różnym typom małych firm. Oto pięć powodów, dla których Twoja mała firma potrzebuje aplikacji:
1. Uproszczone interakcje zwiększają prawdopodobieństwo dokonywania zakupów.
Każdy uwielbia proste transakcje, które nie marnują czasu, dlatego aplikacje tak skutecznie zwiększają zaangażowanie klientów. Chociaż posiadanie witryny zoptymalizowanej pod kątem urządzeń mobilnych jest bardzo ważne, aplikacja może przyspieszyć wszystko. Niektóre procesy, które można ulepszyć, obejmują:
• Możliwość dokonywania płatności online.
• Planowanie spotkań.
• Opcje kontaktu z klientami w celu zgłaszania problemów.
• Umożliwienie klientom zamieszczania recenzji.
• Szybki dostęp do historii zakupów i innych informacji o koncie.
Wygodna dostępność wszystkich tych funkcji na urządzeniu mobilnym za pomocą zaledwie kilku dotknięć pozostawia pozytywne wrażenie na klientach i zwiększa prawdopodobieństwo powtórzenia transakcji.
2. Powiadomienia push zachęcają do zaangażowania i sprzedaży.
Ta funkcja jest dostępna tylko w aplikacji i jest jednym z najskuteczniejszych sposobów na zwiększenie sprzedaży. Powiadomienia push pojawiają się jak wiadomość tekstowa na telefonie, tablecie lub urządzeniu mobilnym. Można je wykorzystać na wiele sposobów, aby poprawić jakość obsługi klienta i jednocześnie zachęcić do sprzedaży.
Niektóre przykłady obejmują wykorzystanie powiadomień push do powiadamiania klientów o specjalnych promocjach lub informowania ich o specjalnym wydarzeniu organizowanym przez Twoją markę. Używanie powiadomień push jako przypomnień o spotkaniach i odbiorach to kolejna przydatna funkcja, która może ulepszyć Twoją małą firmę.
W połączeniu z funkcją GPS powiadomienia push mogą być szczególnie przydatne dla osób prowadzących działalność gospodarczą.
Wyobraź sobie, że możesz wysłać wiadomość do klienta, zachęcając go do odwiedzenia, gdy tylko znajdzie się w określonej odległości od Twojego sklepu. Dzięki aplikacji możesz to zrobić i bezpośrednio zachęcać do sprzedaży!
3. Uzyskaj dostęp do przełomowych danych i analiz
Kolejną zaletą aplikacji specyficznej dla marki jest to, że może zbierać szeroki zakres informacji o zachowaniach klientów.
Od użycia po geolokalizację – możesz skorzystać z analizy tych danych, aby dowiedzieć się więcej o swojej bazie klientów. Dostrzeganie wzorców zachowań klientów oznacza, że możesz odpowiednio dostosować strategie biznesowe i kampanie marketingowe.
Aplikacje śledzą także interakcję klientów z samą aplikacją. Możesz użyć tych danych, aby utworzyć predefiniowane wyzwalacze dla aplikacji, dzięki czemu gdy klienci wykonają określone działania, otrzymają powiadomienie push.
Możesz na przykład ustawić aplikację tak, aby automatycznie wysyłała klientowi kod rabatowy za każdym razem, gdy opublikuje recenzję. Tego typu funkcja zarówno zwiększy zaangażowanie klientów, jak i powtórną sprzedaż.
4. Funkcjonalność aparatu przenosi zakupy na wyższy poziom
Aplikacja z funkcjami wirtualnej rzeczywistości pozwala klientowi na wizualizację produktu w swoim otoczeniu. W przypadku przedsięwzięć internetowych może to być szczególnie przydatne, ponieważ daje klientom możliwość „wypróbowania” produktu przed jego zakupem. Może to wyróżnić małą firmę, a także zwiększyć szanse na satysfakcję klienta.
Funkcje aparatu w aplikacji mogą również usprawnić proces zwrotu. Korzystając z aplikacji, Klient może bezpośrednio przesłać zdjęcie wadliwego produktu, bez konieczności logowania się do serwisu. Dzięki temu proces obsługi klienta staje się bardziej efektywny, co prowadzi do szczęśliwszych klientów, którzy z większym prawdopodobieństwem będą opowiadać innym o Twojej marce.
5. Większa rozpoznawalność marki.
W przypadku małych firm, które nie mają dużych budżetów na kampanie marketingowe, aplikacja może sprawić, że reklama stanie się bardziej przystępna cenowo. Twoja marka będzie widoczna dla klientów poszukujących podobnych produktów i usług w sklepie z aplikacjami, co samo w sobie jest formą reklamy. Jeśli zintegrujesz aplikację z mediami społecznościowymi, klienci będą mogli łatwo udostępniać aplikację i rozmawiać o Twojej marce.
Innym sposobem na zwiększenie rozpoznawalności marki jest budowanie zaufania wśród klientów. Posiadanie aplikacji specyficznej dla marki wysyła sygnał, że Twoja mała firma jest tak samo kompetentna i profesjonalna jak większe przedsięwzięcia. Dzięki temu klienci będą mogli czuć się bezpieczniej podczas dokonywania zakupów lub zamawiania usług.
Teraz, gdy już wiesz, dlaczego Twoja mała firma może skorzystać na aplikacji, powinieneś poświęcić trochę czasu na przemyślenie celów biznesowych, jakie aplikacja może Ci pomóc w osiągnięciu. Chociaż konsultacja z profesjonalnym twórcą aplikacji jest zawsze dobrym pomysłem, istnieje wiele opcji „zrób to sam” dla osób z ograniczonym budżetem.
Pamiętaj, aby zapewniać wysokiej jakości obsługę klienta za pośrednictwem aplikacji, podobnie jak w przypadku innych możliwości prowadzenia działalności gospodarczej, zapewniając profesjonalną i uprzejmą interakcję. Teraz przygotuj się na wykorzystanie możliwości, jakie aplikacja może otworzyć dla Twojej marki!