Розгляньте можливість розробки програми для свого малого бізнесу чи бренду. Використання технології програми може зробити ваш бренд сучасним, що може бути особливо корисним для малого бізнесу, який хоче виділитися серед конкурентів. Існує багато способів, за допомогою яких програма може сприяти розвитку вашого бренду: від оптимізації взаємодії з клієнтами до збору цінних аналітичних даних.
Для тих, хто турбується про вартість, не потрібно! Існує багато доступних сервісів, які дозволяють самостійно створювати програму без будь-яких знань програмування. Хоча ніщо не може повністю замінити роботу з професійним розробником додатків, ці послуги є чудовою альтернативою для тих, хто хоче зберегти низькі накладні витрати. У деяких випадках компанії також можуть отримати податкові пільги лише для розробки власного додатка.
Незалежно від того, чи є у вас звичайний бізнес, орієнтований на місцеву клієнтуру, чи бренд, який базується виключно в Інтернеті, додаток може принести користь різним типам малого бізнесу. Ось п’ять причин, чому вашому малому бізнесу потрібна програма:
1. Спрощена взаємодія робить покупки більш вірогідними.
Усі люблять легкі транзакції, які не витрачають час, тому програми настільки успішні, коли йдеться про збільшення залучення клієнтів. Хоча мати веб-сайт, оптимізований для мобільних пристроїв, дуже важливо, додаток може зробити все швидше. Деякі процеси, які можна покращити, включають:
• Можливість здійснення платежів онлайн.
• Планування зустрічей.
• Варіанти контакту для клієнтів, щоб повідомити про проблеми.
• Дозволити клієнтам публікувати відгуки.
• Швидкий доступ до історії покупок та іншої інформації облікового запису.
Наявність усіх цих функцій у зручному доступі лише кількома дотиками на мобільному пристрої справляє позитивне враження на клієнтів і підвищує вірогідність повторного бізнесу.
2. Push-повідомлення заохочують залучення та продажі.
Ця функція доступна лише з додатком і є одним із найефективніших способів збільшити продажі. Push-повідомлення з’являються як текстове повідомлення на телефоні, планшеті чи мобільному пристрої. Є багато способів, за допомогою яких ви можете покращити клієнтський досвід, заохочуючи продажі.
Деякі приклади включають використання push-сповіщень, щоб попередити клієнтів про спеціальні акції або повідомити їм про особливу подію, організовану вашим брендом. Використання push-сповіщень як нагадувань про зустрічі та зустрічі є ще однією корисною функцією, яка може покращити ваш малий бізнес.
У поєднанні з функціями GPS push-повідомлення можуть бути особливо корисними для тих, хто займається фізичним бізнесом.
Уявіть собі, що ви можете надіслати повідомлення клієнту, спонукаючи його відвідати, коли він знаходиться на певній відстані від вашого магазину. За допомогою програми ви можете зробити саме це та напряму стимулювати продажі!
3. Отримайте доступ до кардинальних даних і аналітики
Ще одна перевага програми для певного бренду полягає в тому, що вона може збирати широкий спектр інформації про поведінку клієнтів.
Від використання до геолокації, ви можете використовувати аналітику цих даних, щоб допомогти вам дізнатися більше про вашу клієнтську базу. Помічаючи закономірності в поведінці клієнтів, ви можете відповідно коригувати бізнес-стратегії та маркетингові кампанії.
Програми також відстежують, як клієнти взаємодіють із самою програмою. Ви можете використовувати ці дані, щоб створити попередньо визначені тригери для програми, щоб клієнти отримували push-сповіщення, коли вони виконують певні дії.
Наприклад, ви можете налаштувати програму на автоматичне надсилання клієнту коду знижки кожного разу, коли він публікує відгук. Цей тип функції збільшить залучення клієнтів і повторні продажі.
4. Функціональність камери виводить покупки на новий рівень
Додаток із функціями віртуальної реальності дозволяє клієнту візуалізувати продукт у своєму середовищі. Для онлайн-підприємств це може бути особливо корисним, оскільки дає клієнтам можливість «випробувати» продукт, перш ніж купити його. Це може виділити малий бізнес, а також збільшити шанси на задоволення клієнтів.
Функції камери програми також можуть покращити процес повернення. Використовуючи додаток, клієнт може безпосередньо завантажити фотографію дефектних продуктів, не мучачись із входом на веб-сайт. Це також робить процес для вашої команди обслуговування клієнтів більш ефективним, що призводить до щасливіших клієнтів, які, ймовірно, розкажуть іншим про ваш бренд.
5. Збільшення впізнаваності бренду.
Для малих підприємств без великих бюджетів маркетингових кампаній програма може зробити рекламу доступнішою. Ваш бренд буде представлений клієнтам, які шукають схожі продукти та послуги в магазині додатків, який сам по собі є формою реклами. Якщо ви інтегруєте додаток із соціальними мережами, клієнти зможуть легко поділитися додатком і поговорити про ваш бренд.
Ще один спосіб підвищити впізнаваність бренду – це зміцнити довіру клієнтів. Наявність програми для конкретного бренду свідчить про те, що ваш малий бізнес настільки ж компетентний і професійний, як і великі підприємства. Це також допоможе клієнтам почуватися безпечніше під час здійснення покупок або замовлення послуг.
Тепер, коли ви розумієте, чому ваш малий бізнес може отримати користь від програми, тепер вам варто подумати про бізнес-цілі, яких програма може допомогти вам досягти. Хоча консультація з професійним розробником додатків завжди є гарною ідеєю, існує багато варіантів «зроби сам» для тих, хто має обмежений бюджет.
Пам’ятайте про надання високоякісного обслуговування клієнтів через додаток, як це робите в інших сферах бізнесу з професійною та ввічливою взаємодією. Тепер готуйтеся скористатися можливостями, які програма може відкрити для вашого бренду!