В наше время шопинг претерпел колоссальные изменения. Платформы электронной коммерции оказываются джиннами в маскировке, когда дело доходит до мгновенного просмотра и покупки товара, когда бы вы ни захотели. Кроме того, время доставки также оптимизировано для доставки в тот же день и даже в тот же час.
Благодаря доступности умных гаджетов и доступному по цене подключению к Интернету, индустрия электронной коммерции выросла в геометрической прогрессии и, по прогнозам, к 2027 году достигнет примерно шести с половиной триллионов долларов США. Любой желающий может легко заказать и получить желаемые товары — от небольших кусков мыла до овощей, от одежды до смартфонов и множества других товаров — с помощью платформ электронной коммерции из удобного для него места.
Однако электронная коммерция имеет некоторые ограничения, включая искусственность, меньшую вовлеченность клиентов, отсутствие интерактивности, невозможность предоставить клиентам возможность непосредственного ознакомления с продуктом и т. д. Решением технологической отрасли для устранения недостатков электронной коммерции является Дополненная версия покупок.
Что такое дополненная реальность?
Дополненная реальность (AR) позволяет просматривать объекты цифрового мира в реальных пространствах. Дополненная реальность или покупки в дополненной реальности позволяют покупателям опробовать или протестировать продукты с помощью своих цифровых устройств, включая смартфоны, планшеты и гарнитуры виртуальной реальности. Технология призвана предоставить пользователям электронной коммерции улучшенный опыт покупок, позволяя им взаимодействовать и взаимодействовать с продуктами.
С помощью AR-шопинга клиенты могут получить опыт физического присутствия в реальных магазинах для взаимодействия с продуктами. С помощью камеры и фильтров цифровых устройств можно протестировать модные продукты, такие как носимые устройства, косметика и ювелирные изделия, чтобы узнать, как будет выглядеть покупатель, если наденет их.
Кроме того, покупатель может даже проверить, как будет выглядеть продукт, например мебель, электроника или гаджеты, в его домашней обстановке с помощью функций дополненной реальности и 3D на его цифровых устройствах. Благодаря функциям дополненной реальности вопросы, связанные с размером продукта, цветом, удобством и другими факторами, могут быть рассортированы до покупки продукта, что повышает удобство для покупателей при совершении покупок в Интернете.
Как дополненная реальность может преобразовать рынок?
Сегодня игроки в индустрии электронной коммерции стремительно расширяют свое присутствие и даже добираются до самых отдаленных уголков мира, чтобы доставить свою продукцию. Однако, когда дело доходит до укрепления доверия и эффективного удержания клиентов, объединение усилий с такими технологиями, как дополненная реальность, виртуальная реальность (VR) и смешанная реальность (MR), является путем вперед.
Возможности привлечения клиентов и роста бизнеса могут быть щедрыми, если покупки в дополненной реальности станут выбором клиентов для их требований к онлайн-покупкам. Ниже приведены способы, которыми опыт покупок в дополненной реальности может преобразовать будущее онлайн- и офлайн-рынка.
Захватывающий шопинг: В обычных магазинах возможности взаимодействия с товарами минимальны мобильные приложения или веб-сайты. В то время как функции дополненной реальности — это больше, чем просто просмотр, поскольку они позволяют клиентам взаимодействовать с продуктом, позволяя им тестировать или примерять его во время совершения покупок.
Такой опыт покупок может повысить фокус пользователей на виртуальном магазине, а не просто прокручивать и теряться, не придя к какому-либо окончательному выбору. Опыт погружения в AR/VR/MR-шопинг позволяет пользователям проверять продукты, которые они собираются купить, здесь и сейчас.
Инновационная реклама и интеграция с социальными сетями: Социальные сети стали неотъемлемой частью повседневной жизни миллиардов людей по всему миру. Бренды по всему миру с инновационными рекламными идеями повышают ценность бренда и продажи на таких социальных платформах, как Instagram, Snapchat, Facebook, Twitter, TikTok и нескольких других.
Такие функции, как фильтры дополненной реальности на социальных платформах, могут использоваться для привлечения пользователей социальных сетей к тестированию продуктов. Фактически, несколько брендов по всему миру, включая Gucci, Adidas, Netflix, Lego и H&M, среди прочих, создают собственные фильтры дополненной реальности для социальных сайтов, чтобы стимулировать интерес людей к тестированию продуктов в самих социальных приложениях.
Улучшение удержания клиентов: Цифровой мир переполнен многочисленными платформами. Пользователь может легко переключиться с одной программное обеспечение для электронной коммерции платформы на другую, если они не удовлетворены тем, что отображается на экранах. Причин для отвлечения внимания может быть много, и выяснить, что отвлекло внимание покупателя, может быть сложно.
Опыт покупок в дополненной реальности позволяет клиентам управлять процессом. Такие возможности дополненной реальности, как интерактивность, 3D-технология и иммерсивность, могут повысить вовлеченность покупателей в процесс покупок. Эксклюзивность опыта покупок в дополненной реальности может способствовать повышению удержания клиентов на торговых платформах.
Увеличение продаж: Онлайн-шопинг может стать эквивалентом офлайн-шопинга с технологиями дополненной и виртуальной реальности. Благодаря улучшению взаимодействия клиентов с продуктом, ограничения, связанные с пропуском продукта из-за неуверенности в том, подойдет он им или нет, могут быть значительно снижены. Это может позволить брендам увеличить свои онлайн-продажи и минимизировать привычки клиентов пропускать покупки по неизвестным причинам.
Повышение качества обслуживания клиентов с помощью интересных предложений и вознаграждений: Онлайн-шопинг может быть больше, чем просто шопинг с AR-шопингом. Удовольствие от шопинга можно усилить, добавив AR/VR-игры, мероприятия, конкурсы, призы, кэшбэки другие награды. Такая интеграция различных аспектов покупок в дополненной реальности может преобразить опыт онлайн-покупок для клиентов, сделав его более удовлетворяющим занятием.
Заключение
Опыт покупок в дополненной реальности, виртуальной реальности и смешанной реальности может произвести революцию в мире онлайн-покупок. Крупные технологические и электронные торговые платформы, включая Amazon, Google, Meta, Apple и Microsoft, среди прочих, увеличивают свои инвестиции и усилия в Metaverse, что также может стимулировать принятие дополненной реальности в шопинге. С покупками в дополненной реальности возможности для роста бизнеса, вероятно, расширятся в ближайшие годы.