Zakupy w dzisiejszych czasach ogromnie się rozwinęły. Platformy e-commerce okazują się być ukrytymi dżinami, jeśli chodzi o natychmiastowe przeglądanie i kupowanie produktu, kiedy tylko sobie tego życzysz. Ponadto czas dostawy jest również zoptymalizowany pod kątem dostawy tego samego dnia, a nawet o tej samej godzinie.
Dzięki dostępności inteligentnych gadżetów i łączności internetowej po przystępnej cenie branża handlu elektronicznego rozrosła się wykładniczo i według prognoz do 2027 r. osiągnie wartość około sześciu i pół biliona dolarów amerykańskich. Każdy może z łatwością zamówić i otrzymać pożądane produkty, począwszy od małe kostki mydła po warzywa, od ubrań po smartfony i wiele innych przedmiotów za pomocą platform e-commerce z dowolnego miejsca.
Handel elektroniczny ma jednak pewne ograniczenia, w tym sztuczność, mniejsze zaangażowanie klientów, brak interaktywności, niemożność umożliwienia klientom bezpośredniego doświadczenia produktu itp. Rozwiązaniem branży technologicznej, aby przeciwdziałać wadom handlu elektronicznego, jest Rozszerzone zakupy.
Czym są zakupy rozszerzone?
Rozszerzona rzeczywistość (AR) umożliwia oglądanie obiektów świata cyfrowego w rzeczywistych przestrzeniach. Zakupy rozszerzone lub zakupy w rzeczywistości rozszerzonej umożliwiają kupującym wypróbowywanie lub testowanie produktów za pomocą urządzeń cyfrowych, w tym smartfonów, tabletów i zestawów słuchawkowych rzeczywistości wirtualnej. Technologia ta ma zapewnić użytkownikom handlu elektronicznego lepsze doświadczenia zakupowe, umożliwiając im interakcję i interakcję z produktami.
Dzięki zakupom AR klienci mogą poczuć się fizycznie obecni w rzeczywistych sklepach i wchodzić w interakcję z produktami. Za pomocą aparatu i filtrów urządzeń cyfrowych można przetestować modne produkty, takie jak ubrania, kosmetyki i biżuteria, aby sprawdzić, jak klient będzie wyglądał, jeśli je założy.
Ponadto klient może nawet sprawdzić, jak produkt taki jak meble, elektronika czy gadżety będzie wyglądał w ustawieniach domowych, korzystając z funkcji AR i 3D na swoich urządzeniach cyfrowych. Dzięki funkcjom AR kwestie związane z rozmiarem produktu, kolorem, wygodą i innymi czynnikami można uporządkować przed zakupem produktu, co poprawia wygodę klientów podczas zakupów online.
Jak rozszerzone zakupy mogą zmienić rynek?
Gracze w branży e-commerce szybko rozszerzają swoją obecność, docierając nawet do najodleglejszych części świata, aby dostarczyć produkty. Jednak jeśli chodzi o budowanie zaufania i skuteczne utrzymanie klientów, rozwiązaniem jest połączenie rąk z technologiami takimi jak rzeczywistość rozszerzona, rzeczywistość wirtualna (VR) i rzeczywistość mieszana (MR).
Możliwości zaangażowania klientów i rozwoju biznesu mogą być hojne, jeśli zakupy AR znajdą zastosowanie w wyborze klientów pod kątem ich wymagań dotyczących zakupów online. Poniżej przedstawiamy, w jaki sposób doświadczenia zakupowe oparte na AR mogą zmienić przyszłość rynku online i offline.
Wciągające zakupy: Opcje interakcji z produktami są minimalne w przypadku tradycyjnych zakupów aplikacje mobilne lub strony internetowe. Natomiast funkcje AR to coś więcej niż tylko przeglądanie, ponieważ umożliwiają klientom interakcję z produktem, umożliwiając mu przetestowanie lub przymierzenie go podczas zakupów.
Takie doświadczenia zakupowe mogą sprawić, że użytkownicy skupią się na zakupach w wirtualnym sklepie, a nie tylko na przewijaniu i gubieniu się bez podejmowania ostatecznego wyboru. Wciągające doświadczenie zakupów AR/VR/MR pozwala użytkownikom sprawdzić produkty, które zamierzają kupić, tam i teraz.
Innowacyjna reklama i integracja z mediami społecznościowymi: Media społecznościowe stały się istotną częścią codziennego życia miliardów ludzi na całym świecie. Marki na całym świecie dzięki innowacyjnym pomysłom reklamowym zwiększają wartość marki i sprzedaż na platformach społecznościowych, takich jak Instagram, Snapchat, Facebook, Twitter, TikTok i kilku innych.
Funkcje takie jak filtry AR na platformach społecznościowych można wykorzystać do przyciągnięcia użytkowników mediów społecznościowych do wypróbowania produktów. W rzeczywistości kilka marek na całym świecie, w tym między innymi Gucci, Adidas, Netflix, Lego i H&M, tworzy własny filtr AR dla serwisu społecznościowego, aby zwiększyć zainteresowanie użytkowników wypróbowaniem produktów w samych aplikacjach społecznościowych.
Lepsze utrzymanie klientów: Cyfrowy świat jest pełen wielu platform. Użytkownik może łatwo przejść z jednego oprogramowanie do handlu elektronicznego platformę na inną, jeśli nie są usatysfakcjonowani treściami wyświetlanymi na ekranach. Przyczyn rozproszenia uwagi może być wiele, a ustalenie, co odwróciło uwagę kupującego, może być trudne.
Doświadczenia zakupowe AR stawiają klientów w centrum uwagi. Funkcje AR obejmujące interaktywność, technologię 3D i immersję mogą zwiększyć zaangażowanie kupujących w produkt podczas zakupów. Ekskluzywność zakupów AR może ułatwić lepszą retencję klientów na platformach zakupowych.
Zwiększanie sprzedaży: Zakupy online mają potencjał, aby stać się odpowiednikiem zakupów offline dzięki technologii AR i VR. Dzięki lepszemu zaangażowaniu klienta w produkt można znacznie zmniejszyć ograniczenia związane z pominięciem produktu z powodu braku pewności, czy będzie on odpowiedni, czy nie. Może to umożliwić markom zwiększenie sprzedaży online i zminimalizowanie nawyków klientów pominiętych z nieznanych powodów.
Zwiększanie zadowolenia klientów dzięki ekscytującym ofertom i nagrodom: Zakupy online mogą być czymś więcej niż tylko robieniem zakupów w trybie AR. Radość z zakupów można zwiększyć dodając gry AR/VR, zajęcia, konkursy, nagrody, zwrot pieniędzyi inne nagrody. Taka integracja różnych aspektów zakupów AR może przekształcić doświadczenie klientów w zakupy online, czyniąc je bardziej satysfakcjonującym zajęciem.
Wniosek
Doświadczenia zakupowe AR, VR i MR mogą zrewolucjonizować świat zakupów online. Duże platformy technologiczne i e-commerce, w tym między innymi Amazon, Google, Meta, Apple i Microsoft, zwiększają swoje inwestycje i wysiłki w Metaverse, co może również zwiększyć popularność zakupów rozszerzonych. Dzięki zakupom AR możliwości rozwoju biznesu prawdopodobnie wzrosną w nadchodzących latach.